為提升我院的綜合服務能力，構建和諧的醫患關系，及時了解患者及家屬的需求和意見，近日，黨辦室和第四黨總支部在1号樓B座三層示教室組織召開院級醫患溝通座談會，與會人員為第四黨總支部所轄科室負責人和護士長以及醫務處、護理部、後勤服務中心、藥學部、門診部、安保中心、基礎建設中心、财務處、醫保中心、病案室、營養科等行政職能處室負責人，并邀請第四黨總支部所轄科室患者代表參會，我院黨委副書記陳冰出席會議，會議由黨辦室主任主持。

座談會和以往一樣分兩部分組成，前半部分請與會的患者代表談談在我院就醫環境、服務态度等方面的意見和建議。後半部分是以上各科室的主任、護士長們說說目前所發現醫院建設、軟硬件及科室工作中遇到的困難和問題。

會議開始後，陳冰代表醫院向與會的患者代表們說明了召開醫患溝通座談會的初衷和目的。誠懇地希望患者代表們暢所欲言，談談來醫院後在診療、就餐、環境等方面的親身經曆和感受，還有哪些醫院在細節上需要改進和提高的地方，以便醫院持續改進。一開始，患者代表們都不好意思開口，現場氣氛有點小緊張，陳冰看看大家就笑着指着其中一位患者代表說：“你是哪裡人，住在哪個科室，你不提意見怎麼幫助我們，隻有我們改善的更好了，才能更好地為你服務。”大家都笑了起來，會場氣氛也一下融洽了，接着，患者代表們開始紛紛發言，首先對醫院的服務态度、醫療技術和醫療質量等方面給予了高度贊揚。同時，也對醫院目前存在的不足處提出了寶貴意見和建議，職能處室的負責人認真聽取患者代表的意見，做好相關記錄，并對提出的意見作出了現場解答和處理。一小時以後，前半部分會議在輕松歡快中結束了。

後半部分開始後，陳冰和與會人員對患者及家屬剛剛提出的問題進行了逐項梳理。随後，陳冰表示，今天，希望我們臨床一線的同志們一定要刀刃向内，将醫院當前及所屬病區發現的問題提出來，我們共同将問題剔除或改進，隻有問題解決了，我們才能心情愉悅的工作。而後，臨床主任和護士長們逐個發言，提出了所發現及希望改善的問題和意見。會上，行政職能部門負責人對相關的問題和意見一一作出了回複，現場不能解決的問題和意見也做好了認領記錄，并承諾會後想辦法協商解決。

最後，陳冰指出，我們相關科室随時要整改存在的問題和不足，達到患者們的滿意，才是我們今後工作努力的方向。