為減少患者排隊次數和往返醫院時間，改善患者就醫體驗，我院4月份開展了集中預約檢查業務，将各類超聲、CT、MRI檢查項目集成預約，項目分散，時間錯開得當，盡可能地安排患者在當日完成各項檢查，使各項目的預約、檢查、結果三個步驟有機結合，增強了檢查工作的計劃性，縮短從預約到取報告的整體時間；避免患者多次往返醫院和院内排隊預約的滞留時間。據了解，我院開展的檢查集中預約模式在河北省尚屬首例。

預約服務中心迎來的第一位患者

預約單注意事項詳細

 檢查預約系統依據檢查科室提交各項目的檢查時長，以1個小時為基礎進行分時段預約，将時間具體到分鐘，極大縮短患者無謂等待時間；同時完善預約記錄單，使檢查時間、地點、注意事項一目了然，保證患者根據檢查項目針對性進行檢查前的準備；探索更為合理的預約方法，在滿足患者需求的基礎上，保障當日就診患者利益。

集中預約前CT等候區

集中預約後CT等候區

集中預約前超聲候診區

集中預約後超聲候診區

為更好的服務患者，CT-MRI診斷科克服人員不足等困難，彈性調配人力，将工作時間延長并積極增開新診室，有效緩解CT增強和核磁檢查的壓力。功能科加班加點，周末增開診室，以方便假日就診患者。預約服務中心開展了電話改約業務，對因故不能如期檢查人群，患者可再次選擇檢查日期進行電話改約，及時釋放當日資源重新利用。在試運行過程中，CT-MRI診斷科、功能科多次就系統優化和流程改造獻計獻策，信息中心盡最大努力以最短速度處理、解決，使新的工作流程得以順利實施。

本次流程改造，使醫技科室候診秩序得到極大改善，檢查更加有序，通過3個月試運行預約周期平均縮短1天，同時将預約挂号與檢查結果複診有機結合，做到讓患者“看病少排隊” “檢查少跑腿”，創造了良好的就醫環境。