門診工作是面向社會的重要窗口,是醫院接觸患者時間最早、人數最多、範圍最廣的部門,是患者就醫的第一站，門診部每天都接診不同的患者，發生在門診部的感動服務數不勝數，以下是兩件暖心小事。

8月21日上午，門診部診區護士李桂蘭、張文學、李靜發現一位老伯半躺在門診三樓外科診區的地闆磚上，她們立刻跑過去把老伯扶坐到候診椅上，老伯說，自己右下肢已截肢，截肢處疼痛，導緻自己無法挂骨科診号。他們馬上聯系門診部護士長吳雪坤，吳雪坤與門診部副主任于征立即來到診區，了解病情，幫助老伯挂号、辦理診療卡，并攙扶老伯到骨外科門診就診，骨外科一病區責任醫師王林傑熱情的接診老伯，詳細詢問病史後，又幫老伯查體，并對疾病的相關知識和後續治療為老伯做細緻講解。老伯對王林傑的診治非常滿意，對門診部于征、吳雪坤及護士們溫暖服務深表感謝。

 上周五中午臨近下班時，兩位老人來到門診部辦公室笑着說：“我們是特意來表揚診區護士李桂蘭的，我們老兩口走路不太方便，剛到診區門口時李桂蘭立即迎過來，扶着我到腫瘤診室，開完檢查單後李桂蘭又幫着我們繳費，預約彩超等，且一再叮囑我們注意安全，讓我們深深的感受到了醫院醫護人員時刻為病人着想、盡職盡責的工作态度，很感謝她，希望他們繼續把這種正能量傳播下去。”

門診是直接接受病人進行診斷、治療、預防保健和康複服務的場所,是提高我院科學技術水平和醫務人員業務能力的重要陣地，門診對于滿足病人需求,完成醫院社會職責,具有重要的意義，其服務質量體現和反映了我院的綜合服務水平，因此，我院門診部将繼續堅持“患者的滿意就是我們的追求”服務理念，提升門診部工作質量,提高門診人員主動服務意識，在今後工作中将再接再厲，為我院發展貢獻力量！

文/圖：吳雪坤（門診部）

編輯：董媛媛